Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag du modtager din ordre. For at benytte fortrydelsesretten skal du sende os en mail på kontakt@tænkpåpodcast.dk og oplyse, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du har derefter 14 dage til at returnere varen til os. Du hæfter selv for returfragten, og vi anbefaler, at du sender med tracking.

Varens stand ved returnering
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få eventuelle fragtomkostninger tilbage.

Ved returnering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor kvittering fra speditør samt evt. track and trace-nummer.

Tilbagebetaling
Når vi har modtaget den returnerede vare, tilbagebetaler vi købsbeløbet senest inden for 14 dage med samme betalingsmiddel som ved købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

Du reelt har taget varen i brug
Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
Du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.

Reklamation:
Dit køb er omfattet af købelovens regler om reklamation. Du har 24 måneders reklamationsret, hvis varen er mangelfuld. Det er et krav, at manglen ikke skyldes forkert brug eller skade påført af dig.

Sådan reklamerer du:
Send en mail til kontakt@tænkpåpodcast.dk med en beskrivelse af problemet samt billede(r). Hvis varen skal returneres, sender vi instruktioner og evt. returlabel.

Er reklamationen berettiget, dækker vi dine rimelige returfragtomkostninger.

Husk:

Pak varen forsvarligt ind
Gem kvittering for forsendelsen og trackingnummer
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav

Reklamationsret

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du har jvf. loven 24 måneders reklamationsret.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os inden for ”rimelig tid”
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og men reklamerer du inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget vil reklamationen altid være rettidig.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:

Fisker & Franne I/S
Bechgaardsgade 4, kld. th.
2100 København Ø

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr.og konto.nr., så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.